Românii care au abonamente la Vodafone se vor trezi, începând cu luna aprilie, cu facturi mai mari. Fără să fie o surpriză pentru cine a urmărit ce se întâmplă în ultima perioadă, operatorul roșu se aliniază la aceeași mișcare făcută recent de Orange: scumpirea serviciilor, pe motiv de inflație.
Ce înseamnă concret? Abonamentele se vor majora cu 5,8%, adică exact cât este rata inflației comunicată de Eurostat pentru România în 2024. Dacă vi se pare familiar, e pentru că exact aceeași justificare a fost dată și de Orange acum vreo lună.
Vodafone a început deja să trimită notificări către clienți, în care explică – într-un limbaj de PR – cum compania „investește constant în rețea” și vrea să ofere servicii de „încredere”. Asta, în timp ce tarifele urcă și, pe termen lung, clientul rămâne cu aceleași beneficii, dar la preț mai mare.
Totuși, ce nu se spune prea des e că această practică nu mai e o excepție sau o măsură de criză. E deja prevăzută contractual. Noile contracte semnate cu operatorii includ o clauză clară care le permite să scumpească abonamentele anual, în funcție de inflație – până la 8%. Deci, legal vorbind, nu e nimic greșit. Dar cât de corect e din punct de vedere al relației cu clientul… e discutabil.
Asta nu e prima oară când Vodafone umblă la tarife. În vara lui 2024, compania a crescut prețurile pentru clienții business cu 8%, invocând din nou costurile în creștere și inflația, care atunci fusese de aproape 10% în 2023. Acum, cu o inflație ușor mai mică, dar încă simțită în buzunar, vine rândul utilizatorilor obișnuiți să plătească mai mult.
Un lucru important: dacă ai luat un telefon în rate de la Vodafone (sau Orange), indexarea asta nu afectează plata ratelor pentru device. Se aplică doar abonamentului de telefonie – deci serviciul, nu produsul. Totuși, factura totală va fi mai mare, așa că impactul se simte oricum.
Ce pare să devină clar e că acest gen de scumpiri vor fi o realitate periodică. Odată introdusă în contract o clauză care le permite operatorilor să ajusteze tarifele după inflație, va fi din ce în ce mai greu de evitat genul ăsta de actualizări. Iar clienții, cumva, sunt prinși la mijloc: nu prea pot negocia, nu prea pot renunța fără penalizări, iar piața nu oferă mari alternative.
Așa că întrebarea nu mai e dacă se vor scumpi abonamentele și în anii următori, ci cu cât.
Și, mai ales, dacă serviciile oferite vor ține pasul cu prețurile tot mai mari.
