Conform unui sondaj recent realizat de Bitkom pe un eșantion de 1.013 utilizatori de internet cu vârste de 16 ani sau mai mult, aproape trei sferturi dintre aceștia (76%) recunosc că sunt enervați de recurența banner-elor și setărilor de urmărire pe care trebuie să le confirme sau ajusteze înainte de a accesa diverse site-uri web. Sondajul dezvăluie o nemulțumire generalizată în rândul internauților față de aceste solicitări invazive care le întâmpină la fiecare pas în mediul online.
Potrivit aceluiași studiu, jumătate (51%) dintre respondenți declară că evită anumite oferte sau servicii online din cauza numărului prea mare de cookie-uri implicate. Această cifră sugerează că practicile excesive de urmărire a utilizatorilor și colectare a datelor cu caracter personal au un impact negativ semnificativ asupra experienței de navigare a internauților și pot constitui un obstacol în calea adoptării unor servicii online.
Ștergerea periodică a cookie-urilor, un obicei răspândit
Mai mult, sondajul a relevat că 58% dintre participanți șterg periodic cookie-urile din browserele lor, o acțiune care poate fi interpretată atât ca o măsură de precauție față de urmărirea online, cât și ca o expresie a frustrării provocate de acumularea excesivă a acestor fișiere.
Acceptarea forțată sau respingerea totală a cookie-urilor
În fața avalanșei de solicitări de acceptare a urmăririi online, utilizatorii de internet adoptă strategii diverse. Un sfert (24%) dintre ei acceptă toate cookie-urile și metodele de urmărire pentru a evita confruntarea cu aceste notificări, în timp ce 20% resping în mod categoric orice formă de urmărire. În contrast, 21% acceptă totul pentru a putea beneficia de funcționalitățile oferite de diverse site-uri.
Selectarea atentă a cookie-urilor, o opțiune populară
Totuși, o treime (33%) dintre utilizatorii de internet chestionați declară că selectează cu atenție ce cookie-uri și metode de urmărire permit, încercând să găsească un echilibru între confidențialitatea datelor personale și accesul la anumite servicii online. Dintre aceștia, 70% permit cookie-urile funcționale care oferă servicii esențiale precum setările de limbă, 47% acceptă cookie-urile pentru îmbunătățiri tehnice, iar doar 10% permit cookie-urile publicitare pentru reclame personalizate.
Înțelegerea limitată a cookie-urilor și urmăririi online
În ciuda nemulțumirii generalizate față de practicile invazive de urmărire online, sondajul a scos la iveală și o lipsă de cunoștințe în această privință. Aproape o treime (31%) dintre participanți recunosc că nu înțeleg pe deplin conceptele de cookie-uri și urmărire a utilizatorilor, ceea ce sugerează nevoia de mai multă educație și transparență din partea companiilor online.
Studiul realizat de Bitkom pictează o imagine clară a frustrării resimțite de utilizatorii de internet față de omniprezența notificărilor legate de cookie-uri și urmărirea online. Aceste practici, deși concepute inițial pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, par să aibă efectul contrar, determinând mulți internauți să evite anumite oferte sau chiar să șteargă periodic cookie-urile din browsere. Deși unii acceptă aceste solicitări din comoditate sau pentru a beneficia de anumite funcționalități, alții le resping categoric sau selectează cu atenție ce cookie-uri permit. Această situație subliniază necesitatea găsirii unui echilibru între respectarea vieții private a utilizatorilor și oferirea unor servicii online personalizate și optimizate.
